2008/11/10

│以客為尊才是王道│ 富邦VS萬泰VS國泰


銀行比一比!
今天,愚某去繳萬泰銀行的信用卡的款項。但是,真的很震驚的一件事,所以就提出比較一下吧!


今天去繳萬泰銀行的信用卡費的時候,想說跟上時代,順便辦個E化吧,因為信用卡的客服說可以在網路上查到底用了多少的花費,結果繳完錢,整個很震驚。我竟然是註銷戶。整個很令人不舒服。


在下來就是更酷的一段客訴的歷程,先在該分行,呆了快半個小時,只見那個客服小姐,像火燒了一樣,開始打開危機處理機制,排除客訴,但是很不幸的,他沒辦法排除愚某心中的不舒服,所以愚某只好跟他僵持在那裡,後來時間也不早了,愚某叫他直接幫我打總行,他又開始使用拖延戰,不敢打。還跑去跟主管溝通,我的天啊!就這樣又僵持了十分鐘,愚某看不行,好吧!那我不麻煩妳打,請給我電話我回家自己打,這樣可以嗎?結果又是跑去跟主管溝通,愚某真的受不了了,只好悻悻然的離去了!


回家之後,那股怨氣還是積在肚子裡,散不去!沒辦法,只好將筆電打開。連上他們的網站去留言(四年前也留過一次,就知道我跟萬泰是多麼的磁場不和了)。結果找不到留言的地方,只好打了付費的電話(我妥協。囧)去把我心中的不滿宣洩,很不巧的接電話的是一個女的,他就幫我轉了個主管,聽起來聲音很年輕的主管。結果,愚某根本跟他是雞同鴨講,兩個人都訴求不同,他一直在問我我的問題,卻沒幫我解決我的問題,還說要去查查看我是啥原因為啥變成註銷戶,我說我不是人頭戶,他竟然回我,嗯這邊看起來正常。真的讓我很@@#!$


所以,基本上他是懷疑我的。唉~後來他回電話來解釋整件事情的事就讓我更火了!套句周星馳喜劇之王的話,他有沒有台詞,有。幾句?三句!哪三句?因為我們內部規定,未達起息點,且滿一年,我們就會把你註銷(酷喔!你們內部規定,我是你們的員工喔?我哪會知道你們內部怎樣規定,我看的是我開戶的契約,那麼長看到眼花都沒有提到這項)他接下去說,這是主管機關規定的,他要我們這樣做(主管機關規定你可以這樣玩弄客戶就是了,你敢的話去把存款上百萬的客戶結清看看,拿主管機關來壓人,連通知都沒通知)愚某回答他,你們連通知都沒有,他竟然跟我說,喔~對不起,我們沒通知到你,因為我們客戶很多,不可能一個一個通知(水喔!客戶多,所以少一個沒關係就是了,唉只能說他們傲慢)


所以愚某只好又抱著灌滿怨氣的肚子切了電話,切了電話後才想到,我要投訴他。結果又打進去要要員編,其他員工竟然替他擋,說不知道他的員編,一路護駕。說到著愚某只能說,萬泰的態度難怪股票要下市了!就算他要上市,我也不會投資!畢竟從員工就看的出來這個集團的競爭力了!


說完萬泰,來說說富邦吧!

不知道為啥就是覺得富邦這個名字跟愚某投緣。可能是因為開戶的時候,小姐親切。服務品質都很好,老實說,除了這些,富邦的環境區域,也是愚某大大推崇的,因為進去就只有一個字尊貴,所以愚某喜歡去富邦,加上他分行多,不管領錢(現在大致都是用HSBC領-免手續費)或是存錢(分行多方便用存款機)都方便!就便利性來說也是很優的。


另外如果理財的話,可動用的金額(要常領生活費的那個戶頭)的帳戶的話,建議可以選擇富邦或是中國信託,其中中信的話是愚某第一考量(沒有HSBC的話)因為到處都有7-11所以可以減少手續費的支出,第二是富邦,因為麥當勞都有富邦,而麥當勞基本上在市區的話,也不少,所以就存款來說,比較推薦這兩家。其他的,如果利率的話就要比較一下了!關於利率的存款銀行選擇,下次再提出來分享!


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