趙政岷／老闆振作的加減乘除術

生意不好做，誰最緊張？不是業務員，不是財務主管，最提心吊膽的莫過於老闆！老闆高高在上，幹嘛緊張？因為做員工的怕被老闆釘，但有得釘也就有的靠，薪水總不致於突然變少。但老闆就不是了，收入一少，支出相形沒少，那就是荷包失血，長久下去不倒才怪。
景氣不佳，看街頭巷尾一家家商店又改頭換面，重新裝潢，原來是又換了一個老闆，先前的老闆撐不下去了，才會認賠出場；許多企業工廠業績一直萎縮，一季不如一季，到了年底最是該檢討改進的時刻。
做為老闆如何讓企業重新振作？有人身先士卒帶頭衝業績，大小專案都接，希望多賺幾個錢；有人拚命節流，砍預算，砍得人心渙散，省了一些錢，卻喪了許多氣，愈省衰退愈嚴重；也有人山不轉路轉，改變營業項目，賺非核心事業的錢，弄得四不像，過得了一時，卻走不長久，苦日子依舊要過！其實當老闆最重要的是經營布局，搭好企業命脈骨架，調整出對的方向，而其中最該注意的就是「加減乘除術」的運用。
一、加法

什麼時候要加？最主要是業績要加！業績要增加，不是只逼業務員，最重要的是增加客戶。客戶分成兩種，一種是老客人，一種是新客人。景氣不好時老客人的穩住最重要，要想盡辦法收攏老客人的心，另外則是要增加新客人，讓新客人帶來新業績，補足收入的不足。
但不論老新客人，都要從增加接觸率著手，只有更多的接觸率，才會帶來成交率。而要增加接觸率，就要更大的曝光量，大眾曝光可以選擇在大眾媒體登廣告，不景氣下廣告比較少，這時候上廣告也比較容易被看到。至於小眾的經營更要積極耕耘，畢竟抓住手邊的機會最實在，像社區DM的發放，網路部落格的張貼，都可以多些著力。
二、減法

不景氣要減的是費用。營業的費用跟著業績同步，不會少。一味減過頭，只會傷害品質與口碑，得不償失。最要減的是呆人、呆料、呆帳、呆庫存。呆人本來就該減，隨時都該檢討。不只是呆人，也該想想還有沒調整人力的空間，要調整人力，不是只看人數，是要調整工作，把工作流程簡化，讓工作量變少，人員自然可以縮小。至於呆帳要積極催收，呆料要快速處理，呆庫存要想辦法看能不能變現，多少補一點收入，至少減少一些庫存空間與費用。
三、乘法

顧名思義是要創造乘數效益，讓公司有不斷成長的空間。一間房子要撐起來，需要幾根柱子，你的公司也一樣，要有主力的獲利來源，那就是營運的柱子。柱子愈多，就不怕景氣衝擊，反正一根柱子受影響，還有好幾根撐著。但事業要大要多幾層樓，或多幾棟房子才行。換句話說，左手要賺到錢，右手也要能收到錢，當右口袋錢不足時，才能有左口袋讓右口袋能繼續存活撐著。
這裡講得是事業體與產品線的觀念，讓事業可以從核心出發相生相成。落實到經營面是成長率的管理。營收的成長，市佔率的成長，客戶數的成長，在不景氣下更應把經營細分化，設法創造具成長效益的事業與產品線，畢竟這才是未來的希望所在。
四、除法

追求的是單位的貢獻率，看看各產品、各地區、各族群客戶的毛利率如何？佔比如何？看看營收衰退之下，有沒有能提高人均產值？看看今年高獲利率的產品與客人是怎麼來的？許多數字把它除一除後，經營的方向往往就在裡面！
對多數的老闆而言，不景氣更要看好的是資產負債表、損益表、現金流量表這財務三表，但那畢竟都過去了，面對未來，更應該把客戶來源、費用支出、產品線佔比與毛利率，這加減乘除數掌握好，才能衝破難關，迎向光明。

趙政岷／精采生活的九大年度計畫

又到了跨年的時刻，也不知道從什麼時候跨過這年底的一天，變得這麼重要！這麼有意義！這麼的忙碌！要寄賀卡、發簡訊、看煙火、趕跨年活動。但新的一年來臨，在眾多儀式的背後，對每一個人真正重要的是：新的一年要怎麼過？你有新的年度計畫嗎？你怎麼為新的一年許下行動方針呢？



為了讓生活更精采，在新的一年裡，你必須做以下的九件事，也許它只是件小事，卻會讓你的生命更有意義！
一、連絡老友認識新朋友
朋友是生活中最精采有趣的活動之一，務必要連絡一下老朋友，他讓你的生活充滿回憶的樂趣。也要認識個新朋友，這樣才會讓你的視野與生活經驗拓展。交朋友現在很方便，加入「臉書」你的新舊朋友許多都在裡面。
二、開闢新財源
賺錢愈來愈不容易，許多人這幾年的收入都在減少，當舊的收入來源變少，又沒有新的來源，就愈來愈窮了。因此要找出新的財源，不論打工、兼差、投資、創業都好，為自己闢財路當然是年度的大事，但千萬同時要做好風險控管。
三、讀書讓知識成長
不是學生才念書，處在變動這樣大的時代，終生學習很重要。而念書是最便宜的學習方式，但念的不是小說散文，應是教科書級的書，讓自己新的年度學到一門新知識。
四、去一個沒去過的地方旅遊
世界很大，一輩子都玩不完，台灣也有很多地方，大家都還沒去過。新的一年立個計畫，去個新地方，為自己留下新足跡，創造新樂趣。
五、去看長輩
你有多久沒見過老師、叔叔、伯伯、姑姑、阿姨，對長輩是樹欲靜而風不止，看看長輩，感謝長官，是天經地義，但是沒納入計畫，很多人就根本不會去做，到時來不及只會後悔。
六、給家人驚喜
你的老婆、先生、爸爸、媽媽、小孩，你每天日子在過，但過的有品質，有互動、有樂趣嗎？來點驚喜吧！找個節日，設個名目，買點禮物，安排個活動，家人樂了，保證你也很快樂！
七、選一份自己的生日禮物
靠別人給你生日禮物嗎？只怕期望變失望，對自己好一點，為自己選一份今年最想要的生日禮物，會讓你的生活更有目的。
八、每月特別日
一年才十二個月，不要只有生日那天對自己好，每個月選一天，做一點對自己好的事。也許是同生日那天，也許是每月第三周的周末，去看電影、購物、喝咖啡、旅遊都行，總之自己要對自己好一點！
九、做一件公益
社會需要溫暖，靠大家的付出奉獻。新的一年立個目標做公益吧！也許是慈善照顧，也許環保愛地球，讓自己好，也讓世界更美好。
新年伊始，萬象更新，做好這九件計畫，包你活出精采，活出快樂。

創新，也能從山寨開始

2009年，李開復與雲惟彬兩人都有了大轉變。
8月5日，李開復向Google辭職。9月3日，他在Twitter上寫著：「請大家不要亂猜測我要做什麼。下星期宣布……給我一點時間和耐心，保證是很酷的。」這個保證果真很酷，4天後，他成了創業家，宣布創立投資創業家的「創新工場」。 5歲時的李開復就懂得爭取改變的機會，由於覺得幼稚園整天吃點心、唱歌太無聊，要求媽媽讓他「跳級」去上小學。20啷噹歲，他領先全球頂尖學者，率先用統計學方法做語音識別，隨後開發的奧賽羅人機對弈系統，更擊敗了人類棋王。他更是蘋果、微軟、Google等3大科技巨頭爭相禮聘的高手，微軟與Google為了爭取他，還打了一場世紀官司。 48歲的李開復，今年6月生了一場病，這場病成為他人生的轉捩點。他想起好友蘭迪教授在「最後的演講」說，「幫助他人實現夢想，是唯一比實現自己夢想更有意義的事。」他開始思考有沒有一種工作可以每天幫助年輕人創業，3個月後，創新工場出現了。
今年，也是雲惟彬的轉變年。2月9日，他從北美飛來噗浪會員人數最多的台灣，本來是一週的行程，卻留下來，住在最熱情的南台灣高雄。沒了太平洋的阻隔，每天反而要看上千封電子郵件，認真回「噗」。飛過太平洋的Plurk，台灣的噗友已超過百萬，目前已有33種語言。 2年前，美國內不拉斯加州某大公司電腦部門員工的雲惟彬，過著中產階級的舒適生活，25歲的他，不想像一般朝九晚五的上班族重覆過日子，「然後交個女朋友，30歲成家。」他答應了加拿大夥伴的邀約，共同創辦Plurk。來台不到1年，他從只會介面設計的創業工程師，變成業務、行銷、管理樣樣要會的亞洲區負責人，學到的東西勝過10年。
48歲的李開復和27歲的雲惟彬，現在都走在創業的路上，他們共同的創業語言，一如李開復所說，「不要只是live your life（過一生），而是lead your life（引領人生）。」從創業夢變身創業家，該怎麼思考，以下是兩人精彩交鋒：
@我該不該創業？一個人在轉變職業軌跡時，絕不可以轉太多，就像攀岩，你要確認手跟腳4隻中有3隻是在岩上；一旦放開2隻，你可能會掉下去；放掉3隻，肯定掉下去。雲：我感覺亞洲文化很不鼓勵年輕人創業，家人只會驕傲說，「我兒子在Microsoft上班，」白手創業反而不太願意提。李：看來你很久沒有去中國了，中國大學生現在有股創業的狂熱，熱到我都要澆一下冷水。你問那些人為什麼要創業？他們對成功有巨大的渴望，會回答，「因為馬雲（阿里巴巴創辦人）是我的偶像、因為想成為億萬富翁、因為想創一個阿里巴巴，」我可以理解這種夢想，創業家本來就要有期望值，但是目標要踏實。相較之下，台灣青年的期望值非常健康。
雲：我也是從大公司逃出來創業，薪水還打折，你離開Google的決定是怎麼做的？怎麼知道這個選擇是正確？李：我比較不用「正確」來形容選擇，所有的選擇都有風險，有些會成功，有些會失敗。但做決定不難，你的心會告訴你。我非常相信Steve Jobs（賈伯斯）說的，「要有勇氣來追隨你的心和直覺，只有內心能告訴你，自己想要成為什麼樣的人。」內心的聲音會告訴你，做什麼最快樂、最有價值，什麼能留下更多，哪些事會讓你每天等不急想工作，週末都不想休息。 當然，不是一想到就去做，還是要客觀的分析成敗機率，找出降低風險的方法，並且做最壞的打算，然後看自己能否接受。一旦想清楚，策畫以後就去做，不要想是否一定成功，即使失敗也不要把它當作懲罰，就是個教訓，「Move up！」用這種心態去做人生比較大的選擇。雲：我認為年齡是創業的一種優勢，如果超過30歲，有家庭了，可能就會有所顧慮，不能冒這個險。我當初創業時沒想太多，就覺得年輕、單身，就算失敗，也不會影響到其他人，我覺得人不要太重視終點。我自己很享受創業過程，就算以後失敗，也是很好的經驗。李：我承認年輕是創業的優勢，我更深信一個人在轉變職業軌跡時，絕不可以轉太多，就像攀岩，你要確認手跟腳，4隻中有3隻是在岩上，放開2隻，你可能會掉下去；放掉3隻，肯定掉下去。若從跨國公司到本土公司，從大公司到小公司，從技術改成創投，從IT轉到能源，一次改了4個，等於手腳全放開，一定會掉下去。所以，我的轉變還算合理，大中華、Internet技術、招募優秀團隊都還是我的專長，只是我不再為跨國企業工作。雲：你怎麼去判斷來找你的年輕人適不適合創業？李：不是每個人都適合創業，我從比爾蓋茲、賈伯斯身上，看到創業者最重要的特質是要有hunger（渴望）。那是more than passion（超過熱情），hunger地想要打造一個企業，他的眼睛會發出火光，動機也許是為了賺錢、打造品牌，或是把某個技術發揚光大、為用戶創造價值，都沒關係，但hunger要存在。另外，魄力、個人魅力、堅韌也是創業家的重要基因，因為創業的過程中有很多挫折，當面臨諸多挑戰，要讓你的團隊還能夠專注、拚命追隨你、相信你。 最後是判斷力。你想一個人同時身兼這些特質，其實蠻危險，如果他是錯的話，怎麼辦？這點我是覺得今天的中國創業者比較欠缺。有判斷力才會有自覺，有勇氣承認錯誤，所以還要有超然的評估能力，最好的方法就是要多交敢講真話的朋友。多看、多分析、多理解，不要只從自己的角度來看全世界，有些知識可以從別的領域帶進來，也不要認為過去的每個假設都能永遠成立，當你看到有一些訊息要推翻過去的假設時，要有這種勇氣跟客觀的態度來推翻它。

本文出自：30雜誌12月號